Marketing Verboden voor klanten, wij houden van fans Schuurmans & Van Wingerden We bevinden ons in het tijdperk van de belevings- en betekeniseconomie. Het draait om ‘Customer Experience’, oftewel klantbeleving. De merken, organisaties en ondernemers die zich weten te onderscheiden hebben, naast oog voor beleving, ook aandacht voor betekenis en waardecreatie. In Verboden voor klanten, wij houden van fans vind je de nieuwste inzichten over klantbeleving, betekenis en bevlogenheid die vertaald zijn naar praktische tools. Je krijgt waardevolle adviezen aan de hand van interviews met bekende ondernemers, praktijkcases, modellen en theorie. ISBN 978-90-430-3205-6 | 200 pagina’s | © 2014 Het social media modellenboek Bart van der Kooi Social media is geen hype meer, maar onderdeel van de maatschappij. Het Social Media Modellenboek brengt alle facetten van deze dynamische media in kaart. Dit praktische naslagwerk omvat modellen die fases benoemen in de ontwikkeling van organisaties, die een leidraad vormen bij het implementeren van een strategie en modellen die de focus bepalen van organisaties richting social media gebruikers. Maar ook modellen die verschillende groepen gebruikers op de sociale kanalen categoriseert, die het complete social media landschap in kaart brengen en die helpen bij de return-on-investment van social media vast te stellen. ISBN 978-90-430-3078-6 | 200 pagina’s | © 2014 Pagina 15
Pagina 17Voor PDF-en, online boeken en clubbladen zie het Online Touch CMS systeem. Met de mogelijkheid voor een online shop in uw presentaties.
Brochure Marketing, Management & Onderzoek Lees publicatie 12Home